Kfz Online Händler

Online-Händler von Kfz

Bezüglich des Preises können die lokalen Einzelhändler nicht mit den Online-Brokern mithalten. Autoteile -Online-Händler: Preis-, Angebots- und Servicetest Jeder, der ein Fahrzeug, eine Rückleuchte, ein Wischerblatt, einen Öl-Filter oder einen Radschraubenschlüssel benötigt, wird bei einer großen Anzahl von Online-Händlern mit attraktiven Angeboten und kurzen Lieferfristen fündig. 3. Schwerpunkte der Prüfungen waren der Preis, das Angebotsspektrum, die Nutzerfreundlichkeit der Web-Shops, der Liefer- und Retourenservice sowie der Kundenservice. Die folgenden Provider wurden in die Prüfungen einbezogen:

Zusätzlich wurden bei jedem Lieferanten drei Testaufträge inklusive Retouren durch für die Prüfungen zertifizierte und ausgebildete Prüfer erteilt. Bei verschiedenen Abfragen - jeweils fünfmal per E-Mail und fünfmal per Telefon - stellen die heimlichen Prüfer auch den Kundenservice auf die Probe. 4. Fazit: Wenn Sie neue Stirnlampen für Ihr Auto suchen, finden Sie diese in Versuchen bei nahezu allen Marken.

Hier können ebenfalls nahezu alle Provider Punkte sammeln. Kfz-Batterien und Verbrauchsmaterial wie Schmierstoffe oder Scheibenreiniger sind viel knapper verfügbar: Bei sechs der 15 geprüften Lieferanten werden Kfz-Batterien vergebens gesucht, bei einem guten Quartal der geprüften Online-Shops ist die Suche nach Hydraulik- oder Motorenöl gescheitert. Lediglich fünf von fünfzehn Händlern haben Reifen im Sortiment.

Das breiteste Produktspektrum im Versuch wurde von car parts. de angeboten und erreichte die Bewertung "sehr gut" (1,2), vor kfzteile24. de und carteilemann. de, die sich den zweiten Platz teilten ("sehr gut", 1,4). Die gleichzeitige Preisauswertung von bis zu 32 lieferbaren Sortimenten ergab zum Teil erhebliche Preisdifferenzen zwischen den verschiedenen Lieferanten im Versuch - sowohl bei billigen Verbrauchsmaterialien als auch bei teuren Komponenten.

So konnte beispielsweise ein exakt definierter Scheibenwischersatz von Bosch für den Frontschieber bei partrunner bestellt werden. de für nur 3,52 , der Produktpreis für das selbe Fahrzeug betrug 6,98 für Kfz-Ersatzteile. de. Dies ist ein Aufpreis von nahezu 100%. Die Testpersonen haben dafür viele gute Gründe gefunden. Die Testpersonen ermittelten das niedrigste Gesamtpreisniveau über alle Messpunkte bei partsrunner.de, das für rund 25 Prozent der geprüften Sortimente den absoluten Tiefstpreis bot.

Bei den Preisen belegte die Firma Partrunner. de mit der Bewertung "gut" (1,6) den ersten Rang. Auch " gut " (2,0) war der zweitplazierte Automobilteilemann. de in dieser Klasse. Dabei wurden die Webauftritte aller Testanbieter generell als klar und klar bewertet: Andere Zusatzleistungen wie ein digitales Notizbuch oder die Möglichkeit, den Einkaufskorb mit der Maus zu jeder Zeit zu öffnen, waren nur bei drei Providern verfügbar.

Den besten Bedienkomfort im Versuch bietet rexbo. de ("gut", 1,7), kurz vor autoteilemann. de und partrunner. de (beide auch mit " gut ", 1,7). Die meisten der geprüften Lieferanten benötigten für die Auslieferung ein bis zwei Arbeitstage, bis die als "sofort verfügbar" gekennzeichneten Produkte bei den Prüfern im Web-Shop eintrafen.

Im Falle einer Rücksendung von bestellten Artikeln übernehmen nahezu alle Geschäfte die Rücksendekosten; in einigen wenigen FÃ?llen wurde die Sendung gar unmittelbar vom Paketservice abgenommen und musste nicht zur nÃ?chsten Niederlassung gebracht werden. Die meisten Onlineshops haben Pakete schnell und problemlos zurückgeschickt, Retourenscheine lagen den Sendungen bereits bei oder wurden per E-Mail verschickt, was für einige Anbieter und einige Kundendienstanfragen per Telefon viel Zeit gekostet hat.

Die meisten Händler hatten das Guthaben bereits nach gut drei Tagen zurücküberwiesen, für andere dauerte es mehr als zwei Wochen. 4. Im Lieferservice siegte die Marke de ("gut", 1,7) vor autoteilemann. de ("gut", 1,9). An dritter Stelle lag kfzteile24. de ("gut", 1,9). Für Stellungnahmen zur Zugänglichkeit und Zuständigkeit des Kundenservices wurden spezifische Fragestellungen zu Kfz-Teilen und anderen Artikel sowie generelle Anfragen zu den Online-Shops per Telefon und E-Mail beantwortet.

Die Hauptmängel waren im Hinblick auf die Verfügbarkeit im E-Mail-Kundendienst (Rücklaufquote: nur 67%) und die allgemeine Servicekompetenz der Mitarbeiter. In fast einem viertel der Verfahren wurden Anfragen fehlerhaft oder unbegreiflich behandelt. teilerunner. de ("gut", 1,6) bewertete den Kundenservice am besten, danach rexbo. de ("gut", 1,7) und Autoteile. de 1,9, "gut").

Autoteilemann. de hat die Prüfungskriterien am besten erfüllt und wurde Testsieger ("gut", 1,8). Auf dem zweiten Rang lag Partrunner. de ("gut", 1,9), auf dem dritten Rang folgte der zweite Rang für den zweiten Rang, der zweite für kfzteile24. de ("gut", 2,0). Das Ergebnis der verschiedenen Prüfkategorien des Versuchs können Sie hier einsehen. Die Top 3 Provider in der entsprechenden Test-Kategorie werden angezeigt.