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Auf dieser Seite erhalten Sie die Antwort auf die häufigsten Anfragen zu unserem Online-Shop und der Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Rechtsverbindliche Vertragsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch die gesetzlichen Bestimmungen zur Verbraucherinformation enthalten. Detaillierte Anleitungen zur Bedienung der Technik des Online-Shops von der Suche bis zur Auftragserteilung befinden sich hinter dem Menüpunkt " Hilfe".

Wieso findet man einen Artikel nicht mehr? Besteht ein Mindest- oder Maximalbetrag für meine Waren? Inwieweit ist die Online-Zahlung gesichert? Ab wann erhalte ich meine Ware? Wo kann ich überprüfen, was mit meiner Lieferung nicht stimmt? Kann ich meine Reservierung aufheben? Was kann ich zurückgeben und wie? Daher können und wollen wir Ihnen das gesamte Angebot jeder Sammlung bieten, solange die Artikel nicht bei uns ausverkauft sind.

Wieso findet man einen Artikel nicht mehr? Im Online-Shop finden Sie nur Artikel, die wir für Sie auf Lager haben. Damit wir jeden Tag Raum für die neuesten Modetrends haben, werden in der Regel keine Artikel nachbestellt. Besonders gefragte Artikel, Farbvariationen oder Größen können schon nach kürzester Zeit vergriffen sein.

Sehen Sie sich um - in unserem Angebot werden Sie garantiert einen hochwertigen Ersatzmann vorfinden. Der nächstgelegene Fachhändler ist über unseren Shop-Finder zu erreichen. Der Vertrag wird daher in englischer Sprache abgeschlossen und Sie bekommen alle Unterlagen in englischer Sprache. Bitte kontaktieren Sie uns. Wenn Sie im Inland leben, können Sie mit unserem Shop-Finder einen Fachhändler in Ihrer Umgebung aufsuchen.

Wenn Sie sich auch für unseren kostenlosen Rundbrief entschieden haben, erhalten Sie per E-Mail ausgesuchte Angebote und sind immer auf dem neuesten Stand. Besteht ein Mindest- oder Maximalbetrag für meine Waren? Es gibt keinen Mindestauftragswert, daher können Sie auch nur einen Artikel bei uns einkaufen. Bei einem Auftragswert von CHF 39 versenden wir zu besonders vorteilhaften Preisen von nur CHF 1.75. Aus Gründen der Sicherheit können Sie nur Artikel bis zu einem Warenwert von CHF 1500 pro Auftrag erwerben.

Inwieweit ist die Online-Zahlung gesichert? Die Bezahlung per Kreditkarte wird von einem besonders sicherheitszertifizierten Händler durchgeführt. Kauf auf Rechnung: Sie bekommen die Waren zuerst, dann zahlen Sie. Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner PayPal können wir Ihnen den Kauf auf Rechnung anbieten. Vorkasse: Wir behalten Ihre gewünschten Artikel aus der Warenbestellung bis zu sieben Tage lang vor. Sie können den zu zahlenden Betrag einfach per Überweisung oder per Überweisung bezahlen lassen - die Kontodaten entnehmen Sie bitte unserer Auftragsbestätigung, die Sie unmittelbar nach Absendung Ihrer Anfrage per E-Mail bekommen.

Achten Sie bei der Übertragung darauf, dass die Daten korrekt und komplett sind, damit wir Ihre Übertragung zuverlässig durchführen können und Ihre Sendung rasch bei Ihnen ist. Nach Eingang des vollen Betrages auf unserem Account können wir Ihre Bestellungen abwickeln, die Waren für Sie verpacken und versenden; wir benachrichtigen Sie erneut per e-Mail.

Im Shop werden Ihre Kreditkarten-Daten nicht gespeichert. Bezahlen mit PayPal: ein PayPal-Konto, mit dem Sie in vielen Online-Shops, auch international, besonders rasch und zuverlässig bezahlen können. Zusammen mit unserem Kooperationspartner Billpay können wir auch den Kauf auf Rechnung als Zahlungsmethode anbieten. Auf diese Weise bekommen Sie die Waren vor der Zahlung und der Bezahlvorgang ist komfortabel und gesichert.

Der Online-Shop ist weiterhin Ihr Kontakt für alle Anfragen zu Ihrer Lieferung, z.B. zu Waren, Lieferzeiten, Versandkosten, Rücksendungen. Für alle Anfragen zur Bezahlung per Kreditkarte, wie z.B. Anfragen zu Zahlungsanforderungen und Kreditkarten, kontaktieren Sie das Billpay-Service-Team. Eine Bezahlung auf Rechnung oder in Teilbeträgen über unseren Kooperationspartner Billpay ist unter gewissen Voraussetzungen nicht möglich.

Auf die Bonität unseres Partner Billpay hat der Online-Shop keine Einfluß. Bei Rückfragen steht Ihnen nur das Serviceteam unseres Partner Billpay zur Verfügung. Wenn Sie eine Bestellung auf eine Rechnung getätigt haben, bekommen Sie eine gesonderte E-Mail, in der Sie alle wesentlichen Angaben finden: das Billpay-Konto, auf das Sie den Betrag der Bestellung, die Bestellnummer und das Zahlungsziel eintragen.

Zusätzlich wird Ihnen kurz vor dem Fälligkeitsdatum eine Erinnerungs-E-Mail zugeschickt (wenn Sie diese Erinnerungs-E-Mail nicht bekommen, hat sie keine Auswirkung auf das Fälligkeitsdatum der Rechnung). Haben Sie einen Gutscheincode für den Online-Shop? Tragen Sie auf der Registerkarte "Warenkorb" Ihren Gutscheincode in das Eingabefeld "Geschenkgutschein" ein und betätigen Sie den Button "Aktivieren".

Bei Bestellungen unter CHF 39.- fallen Versandkosten von CHF 6.95 pro Auftrag an (unabhängig von der Paketanzahl). Ab wann erhalte ich meine Ware? Vergessen Sie nicht, Ihre Kunden- und/oder Auftragsnummer einzugeben. Wo kann ich überprüfen, was mit meiner Lieferung nicht stimmt? Bei jeder Lieferung wird Ihnen beispielsweise auch angezeigt, ob sie bereits gezahlt wurde oder auf dem Weg ist.

Beispielsweise reicht es aus, uns eine E-Mail zu senden oder, wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, diese direkt zurückzusenden, indem Sie die Sendung nicht annehmen. Rechtliche Hinweise zum Widerspruchsrecht entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Bereich "Widerrufsrecht". Was kann ich zurückgeben und wie? Rechtliche Details zum Rückkehrrecht entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Bereich "Rückgaberecht".

Bei der Anprobe sind Beschädigungen oder Verschmutzungen der Produkte zu verhindern und Aufkleber etc. zu beseitigen möglichst erst nachdem Sie sich für die Aufbewahrung der Produkte entschlossen haben. Falls Sie sich für eine Rückgabe der Produkte entschließen, fügen Sie die entfernten Aufkleber bei und benutzen Sie die Original-Verpackung zum Schützen der Produkte oder konfektionieren Sie die Produkte so gut, dass sie während des Transports nicht beschÃ?digt werden können.

Für eine einfachere Rückgabe Ihrer Ware verwenden Sie den Rücksendeschein, der der Sendung beiliegt. Alles, was Sie tun müssen, ist das Kästchen mit der Angabe, welcher Artikel zurückgegeben wird, zu markieren. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie auch den Anlass für Ihre Rückkehr nennen könnten - damit wir mehr lernen und besser werden können. Verwenden Sie dieses Label auch für Ihre Rücklieferung und achten Sie ggf. auf zusätzliche Informationen Ihres Lieferservice zur Bearbeitung der Rückgabe.

Ihre Rücksendeadresse ist ( (wenn Sie nicht das Adressaufkleber verwenden): Fügen Sie Ihrer Rechnung oder Ihrem Kundenkonto einen Begleitbrief bei (bei Vorauskasse geben Sie uns Ihre Bankdaten an), damit die Rückgabe korrekt zugewiesen werden kann und der Kaufbetrag zurückerstattet werden kann.

Voraussetzung: Der Einkaufspreis (ohne Mehrkosten) der zurückgesandten Waren liegt über CHF 80, Sie haben die Waren bereits voll beglichen und benutzen den beiliegenden Rücksendeaufkleber. Wenn Ihre Retoure das e- Commerce Center erreichen, wird sie überprüft und eine entsprechende Guthabenaufladung initiiert. In der Regel wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb einer Frist von einer Woche nach Erhalt der Rückgabe zurückerstattet.

Überweisen Sie stets den letzten Betrag. Verringern Sie Ihren Betrag nicht selbst. Sie bekommen entweder eine E-Mail mit einem reduzierten Betrag nach Rückgabe der Waren innerhalb des Fälligkeitsdatums der Rechnungen oder unser Geschäftspartner Billpay schreibt den von Ihnen bereits gezahlten Betrag in voller Höhe gut. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter "Hilfe".