Ersatzteile Online Bestellen

Online-Bestellung von Ersatzteilen

Ersatzteilbestellung online Schneller und kostengünstiger - diese beiden Stichworte kennzeichnen, was der Kunde bei der Ersatzteilbestellung über das Online-Kundenportal von ZEEPPELIN erwartet. Das Internetportal www.zeppelin-kundenportal. de ist jetzt online, so dass deutschlandweit Ersatzteile wie z. B. Luftfilter, Hydraulikschlauch, Scheibenwischer und Verzahnung einfach am Computer bestellt werden können. Wenn Sie sich für das Online-Kundenportal entscheiden, können Sie zugleich Geld sparen:

Zeppelin bietet einen Drei-Prozent-Rabatt auf alle Ersatzteile pro Einkauf. "Wie der Online-Buchhandel bei Amazon ist, will Zeppelin in den kommenden Jahren für die Ersatzteilbestellung werden. Doch Zeppelin will seinen Kundinnen und Kunden eine gesicherte Basis anbieten, über die sie sieben Tage die Woche von sechs Uhr früh bis acht Uhr nachts bestellen können.

Im Online-Handel erweitern wir unseren Dienst weiter und sind damit weniger abhängig von fixen Geschäftszeiten, insbesondere an Werktagen", sagt Christoph Lindhuber, zuständig für den Vertrieb im Bereich E-Commerce. Nahezu ein Jahr lang wurde an der Zeppelin-Lösung gearbeitet, die mit der Zeppelin-eigenen EDV realisiert wurde. Zeppelin startet im Juni 2010 eine Test-Phase mit 30 Anwendern, die in den unterschiedlichsten Industriezweigen zuhause sind.

Dabei wurde das Online Kunden-Portal in allen Einzelheiten überprüft. Für eine Auftragserteilung sind max. vier Mausklicks notwendig. Wenn Sie sich zum ersten Mal registrieren möchten, können Sie sich entweder an Ihren Service-Berater in der nächsten Zeppelin-Niederlassung oder an den Kundendienst unter (089) 32 000 303. Um den Kunden auch im Kunden-Portal richtig betreuen zu können, wird er seiner Filiale zugeteilt, die ihn bei Bedarf unterstützt.

Nachdem der Käufer sein Kennwort per E-Mail erhalten hat, kann er beginnen. Durch die Verknüpfung "Ersatzteile" und "Auswahl" kann der Anwender z.B. Bildschirmfilter, Hydraulik-Schläuche, Scheibenwischer und Verzahnungen einblenden. Vor dem Absenden seiner Bestellungen kann er deren Preis und die Ersatzteilverfügbarkeit überprüfen. Im Prinzip betrifft dies alle Teile, die an einer Baumaschine rasch ausgetauscht werden können.

Wenn der Interessent einen Gegenstand eingibt, kann er prüfen, wann das gewünschte Teil eingetroffen ist. Zeppelin Ersatzteile werden in der Regel innerhalb von 24 Std. geliefert - alle Filialen in Deutschland sind an die Zeppelin-Rundfahrt angebunden, die das Zentralersatzteillager von Köln aus beliefert. Zeppelin bietet Ersatzteile übernachtend bis 8:00 Uhr an.

Es ist möglich, die bestellten Waren an eine Zeppelin-Niederlassung zu senden oder eine andere Anschrift vorzugeben. Die Portalseite zeigt eine Gesamtübersicht aller bereits aufgegebenen Aufträge und eine Voransicht des Warenkorbs. Auftragsvorlagen können gespeichert werden, so dass Aufträge für mehrfach benötigte Ersatzteile später wieder abgerufen werden können.

"Ein großer Pluspunkt sind die Templates, aber Sie sparen auch viel Zeit bei der Bestellung über das Portal", so Lindhuber. Der Kunde kann sich auch seine Cat-Baumaschinen ansehen und damit die entsprechenden Ersatzteile bestellen. Wir werden das Internetportal durch den kontinuierlichen Einsatz und das Feedback unserer Kundinnen und Kunden ständig verbessern", verrät Christoph Lindhuber.